سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Handmade Vintage Footballs N1، نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، فنحن ملتزمون بمساعدتك وإيجاد الحل المناسب.

متى يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

• وصول منتج غير مطابق للطلب.

• وصول منتج مختلف عن الذي تم طلبه.

• وجود عيب أو تلف ناتج عن التصنيع أو أثناء الشحن.

• وصول المنتج بحالة لا تسمح باستخدامه.

شروط الاسترجاع أو الاستبدال

• يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف إن أمكن.

• قد نطلب صورًا للمنتج لتقييم الحالة وتسريع عملية المعالجة.

المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع

نظرًا لطبيعة بعض المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود خطأ من طرفنا أو وجود عيب في المنتج.

آلية الاسترجاع

بعد مراجعة طلبك والتأكد من استيفاء الشروط، سنقوم بأحد الخيارين التاليين:

• استبدال المنتج بمنتج مطابق دون أي تكلفة إضافية.

• استرجاع المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الاتفاق مع خدمة العملاء.

تكاليف الشحن

إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ من طرف Handmade Vintage Footballs N1 (مثل إرسال منتج خاطئ أو منتج تالف)، فسنتحمل جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع.

التواصل معنا

إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب، وسنعمل على معالجة طلبك في أسرع وقت ممكن لضمان رضاك الكامل.

نشكر ثقتكم في Handmade Vintage Footballs N1، ونسعد دائمًا بخدمتكم.